營(yíng)業(yè)面積1.2萬(wàn)平方米，從業(yè)人員1134人，入駐商戶340余家，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋手機(jī)、電腦、數(shù)碼、耗材等200多種品項(xiàng)……座落在吉林省延邊朝鮮族自治州延吉市最為繁華的商業(yè)地段——光明街876號(hào)，“中關(guān)電子科技城”可謂名聲在外。作為這家IT產(chǎn)品專業(yè)商廈的經(jīng)營(yíng)方，延吉市中關(guān)電子科技大廈有限公司（下稱中關(guān)大廈）的市場(chǎng)定位，就是要填補(bǔ)延邊地區(qū)沒有專業(yè)IT產(chǎn)品賣場(chǎng)的空白，為延邊地區(qū)時(shí)尚人群提供最新IT資訊、通訊、數(shù)碼等產(chǎn)品配套服務(wù)。
       然而，和每個(gè)地區(qū)的數(shù)碼電子大賣場(chǎng)一樣，中關(guān)大廈也曾是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)高發(fā)的聚集地，假冒專利、搭名牌“順風(fēng)車”和盜版軟件等問題一度令人頭疼。2014年7月1日，中關(guān)大廈被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局列入第一批國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場(chǎng)培育名單，開始了為期兩年的轉(zhuǎn)型之旅。“在國(guó)家、吉林省和延邊州三級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門的安排部署下，中關(guān)大廈嚴(yán)格按照‘五講四有兩會(huì)三公開’的培育計(jì)劃加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，取得了顯著成效，打造了IT賣場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一塊‘金字招牌’。”中關(guān)大廈有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
搭建平臺(tái) 提升能力
       “新入場(chǎng)的商品，要按照《知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品索證制度》進(jìn)行審核；入場(chǎng)后要填寫《知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品備案表》，以便備案和用于錄入管理系統(tǒng)；發(fā)生糾紛后，我們可以按照《市場(chǎng)先行賠付制度》走調(diào)解流程。”在中關(guān)大廈，如今每個(gè)攤位的商戶都對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的各項(xiàng)流程和規(guī)章制度熟稔于心。
       “在規(guī)范化市場(chǎng)培育的‘五講四有兩會(huì)三公開’要求中，明確提出參與的市場(chǎng)要‘有領(lǐng)導(dǎo)、有機(jī)構(gòu)、有制度、有人員’，因此我們首先搭建起了一個(gè)完善的制度平臺(tái)。”中關(guān)大廈有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在吉林省和延邊州知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的指導(dǎo)下，中關(guān)大廈結(jié)合自身實(shí)際制定了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場(chǎng)培育工作計(jì)劃》，成立了由公司主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。培育期間，中關(guān)大廈制定和完善了《市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》，細(xì)化了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品索證制度》等9項(xiàng)制度，形成了從商品進(jìn)貨、日常檢查到售后保障監(jiān)督與侵權(quán)處理的制度體系。同時(shí)，中關(guān)大廈還建立健全了工作機(jī)構(gòu)，配備了專兼職工作人員，落實(shí)了專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，并聘請(qǐng)當(dāng)?shù)刂R(shí)產(chǎn)權(quán)專家為法律顧問，極大提升了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作管理能力。
       值得一提的是，在推動(dòng)市場(chǎng)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作期間，中關(guān)大廈還結(jié)合吉林省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局研發(fā)的“吉林省專業(yè)市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息管理（共享）系統(tǒng)”，進(jìn)行了開拓性地測(cè)試和運(yùn)用。“這個(gè)系統(tǒng)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息收集、檢索、統(tǒng)計(jì)、匯總、輸出及知識(shí)產(chǎn)權(quán)到期預(yù)警提示等功能，優(yōu)化市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理流程，簡(jiǎn)化和細(xì)化管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享。”中關(guān)大廈有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
       通過兩年的培育期，目前，中關(guān)大廈已基本實(shí)現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作“有領(lǐng)導(dǎo)、有機(jī)構(gòu)、有制度、有人員，會(huì)運(yùn)用、會(huì)管理”的目標(biāo)，并在延吉市當(dāng)?shù)匦纬闪艘I(lǐng)示范作用，有效推動(dòng)了吉林全省商品交易市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化工作，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)秩序和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)氛圍。
獎(jiǎng)懲平衡 營(yíng)造氛圍
       每月不定期對(duì)商品進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)抽查、發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為可以通過舉報(bào)電話和電子信箱進(jìn)行投訴，對(duì)于入駐中關(guān)大廈的商戶而言，這兩年來，大家對(duì)市場(chǎng)開展的各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)轉(zhuǎn)型行動(dòng)已經(jīng)習(xí)以為常。
       “我們會(huì)與商戶簽署知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾書，在經(jīng)營(yíng)合同中增加有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，并公開他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品信息，以此引導(dǎo)和要求商戶依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升市場(chǎng)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。”據(jù)中關(guān)大廈有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除此之外，他們還實(shí)施了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴、舉報(bào)機(jī)制，設(shè)立并公開投訴舉報(bào)電話、電子信箱等，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益提供服務(wù)，接受公眾的監(jiān)督。在培育期內(nèi)，中關(guān)大廈對(duì)入駐商戶進(jìn)行了18次商品抽查，并配合當(dāng)?shù)刂R(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法部門定期開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法檢查活動(dòng)，有效震懾了違法行為。
       “大廈現(xiàn)在開展了很多獎(jiǎng)懲活動(dòng)，比如我們可以參加知識(shí)產(chǎn)權(quán)誠(chéng)信商戶的評(píng)選，大廈會(huì)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)誠(chéng)信商戶掛牌、進(jìn)行表彰。已經(jīng)舉辦了很多年的誠(chéng)信商戶、黨員示范柜臺(tái)等先進(jìn)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中，現(xiàn)在也增加了知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)要求，應(yīng)該說這些舉措很大程度上擴(kuò)大了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響力。”一名商戶告訴記者。
       據(jù)了解，在合理運(yùn)用獎(jiǎng)懲措施的基礎(chǔ)上，近年來，中關(guān)大廈還通過舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)專題宣傳培訓(xùn)活動(dòng)、利用晨會(huì)宣講知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)、創(chuàng)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)微信群、在商場(chǎng)內(nèi)外電子屏播放宣傳片、發(fā)放宣傳資料等方式，大力開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳、培訓(xùn)工作，市場(chǎng)管理人員和商戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)率達(dá)到80%以上，使市場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)顯著提高。
       經(jīng)過持續(xù)的努力，中關(guān)大廈知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作到了收獲的季節(jié)。除擁有第一批國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場(chǎng)的“金字招牌”外，中關(guān)大廈還被吉林省人力資源和社會(huì)保障廳命名為“吉林省省級(jí)大學(xué)創(chuàng)業(yè)園”“省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)見習(xí)基地”，并先后獲得了“吉林省誠(chéng)信資格認(rèn)定企業(yè)”“延邊州勞動(dòng)模范集體”“延邊州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作先進(jìn)單位”等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。（記者 崔靜思）